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- Si tiene fiebre o síntomas de padecer enfermedad acude al hospital y confirme su estado de salud.
- Respete las normas y las indicaciones de los empleados del hotel.
- Respete la señalización para moverse por el hotel y procure mantener en todo momento la distancia con otros clientes.
- Usa con frecuencia los desinfectantes para manos distribuidos por el hotel, especialmente antes y después del uso de ascensores y al acceder a la zona de buffet, cafetería y salas de animación.
- Se recomienda el uso de ascensores de forma individual o a miembros de una misma familia. Usar los desinfectantes después de tocar los botones.
- Usa en todo momento tu mascarilla en las zonas comunes del hotel, hall, ascensores, pasillos, acceso a miniclub, acceso a buffet, acceso a baños comunes (piscina y hall) y resto de espacios donde no se pueda guardar la distancia de seguridad.
- Les solicitaremos la tarjeta de crédito en el check in para que pueda cargar los extras a la habitación y evitar el uso de efectivo si usted lo desea.
- Gimnasio NO disponible. Si lo desea puede usar el gimnasio de Bahía Serena, quien le puede garantizar medidas de seguridad e higiene con un monitor. 4 €/día.
- El centro de estética situado en la segunda planta estará abierto y con las medidas óptimas de seguridad e higiene. Les recomendamos realizar una reserva para evitar esperas.
- En la limpieza de habitaciones deberán usar las mascarillas o bien permitir la limpieza abandonando unos minutos la misma.
- Use las papeleras distribuidas por el hotel para todo tipo de residuos y en especial para mascarillas.
- Si algún cliente no dispone de mascarilla podrá comprar una en recepción y cumplir con la norma.
- Le recomendamos usar la puerta principal para los accesos de entradas y salidas del hotel.

- Piscinas:
• La zona exterior de la piscina será controlada y vigilada por personal del hotel indicándole las hamacas disponibles una vez desinfectadas. No se permitirá la reserva de hamacas. • Solicite bajo fianza de 10 € su toalla de piscina. Pueden cambiarlas todos los días en recepción. • Durante el baño intente guardar la distancia de seguridad con otros clientes y evite el contacto.
- Buffet:
• Intente evitar las horas de máxima afluencia. • Espere en la puerta a ser atendido por el responsable de sala quien le acompañará a su mesa, previamente desinfectada. Le rogamos paciencia. • Pida su bebida al camarero. Le recomendamos que cargue los extras a la habitación en ese mismo instante. • Use las mascarillas salvo cuando esté sentado. • Siga el recorrido marcado en el suelo para acceder a todas las zonas del buffet. • Todos los platos serán servidos por nuestros cocineros y buffetiers a excepción de algunos platos que se servirán en porciones individuales para coger por los clientes. • Debido a la reducción de aforo le rogamos no se alargue en los turnos de comedor. De esta forma evitaremos las colas y reduciremos los tiempos de espera. • Por motivo del COVID los horarios se ampliarán para facilitar la mayor afluencia de clientes y evitar colapsos. • Cualquier duda al respecto avise a nuestro personal.

- Cafetería:
• Espere a ser atendidos y acomodados por los camareros. • No sentarse después de haberse usado por otro cliente hasta que el personal desinfecte dicho espacio. • Use las mascarillas salvo cuando esté sentado y cuando no pueda guardar la distancia de seguridad. • Existen códigos QR para solicitar la bebida y la carta de snack. • Evitar el acceso al interior y exterior del hotel por cafetería. Usen las puertas del hall para tal fin. • Puede solicitar comida para llevar en nuestra carta de snack o bien llamar desde la habitación. • Se podrá hacer uso de la barra siempre y cuando respete la distancia de seguridad con otros clientes. • El espacio de cafetería se destinará a zona reservada para buffet cuando sea necesario. • El uso de las mesas de terraza también será controlado por los camareros, quien les asignará la mesa una vez desinfectada. • En la zona de chiringuito mantenga la distancia de seguridad y espere a que el camarero desinfecte el espacio ocupado.
- Animación:
• El horario de miniclub será de 10.30 a 13.30 y de 16.00 h a 18.00 h Este podrá variar a lo largo del verano. • Se han dotado dos salas para no tener a más de 20 niños realizando una misma actividad. • Siga las indicaciones de los animadores. • Imprescindible el uso de mascarillas para acceder. • Rellene la ficha de registro de su hijo. • Consulte las actividades de adultos y niños en el tablón de anuncios.
- Teléfonos de urgencias:
· Urgencias: 112 · Centro de Salud Las Marinas: +34 950 03 71 44 · Policía Local: +34 950 33 86 16 · Guardia Civil: +34 950 32 84 15 · Protección Civil: +34 950 32 14 32 · Bomberos: +34 950 58 00 80

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